4) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (productos NO personalizados)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en el caso de productos no personalizados. Para ejercerlo, escríbenos a artetrofeo@gmail.com indicando tu número de pedido.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje. Los costes de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Productos personalizados (SIN derecho de devolución)

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (con nombre, datos, recorridos, fechas u otros elementos a medida) quedan excluidos del derecho de desistimiento y no admiten devolución ni reembolso, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

Por eso te pedimos que revises con atención los datos de personalización antes de confirmar tu pedido, ya que se grabarán tal y como los indiques.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pieza llega defectuosa o dañada durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la reparación, sustitución o reembolso, según el caso, sin coste para ti.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Contacto para devoluciones

artetrofeo@gmail.com · 682 469 216