Política de envío

Dónde enviamos
Enviamos a España (península y Baleares) y a Portugal (sin Azores ni Madeira), en servicio urgente. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazo de entrega
· Primero, tu prueba de diseño. Antes de fabricar te enviamos por correo cómo quedará tu pieza. No fabricamos nada sin tu OK.
· En tu casa en 5 días laborables desde que apruebas la prueba: 2 días de taller y envío urgente (24/48 h en península; 48/72 h en Baleares y Portugal).
· En épocas de mucha demanda (Navidad, grandes carreras) el plazo puede alargarse. Si es así, te lo decimos antes de fabricar.

Gastos de envío
· Envío urgente gratis en pedidos desde 30 €.
· 5,99 € por debajo de 30 €.
· El importe se calcula sobre el total del pedido después de aplicar descuentos, y lo ves exacto en el carrito antes de pagar.

Embalaje
Cada pieza se embala a mano en el taller, protegida para que el relieve y la madera lleguen perfectos.

Seguimiento
Cuando tu pieza sale del taller te enviamos por correo el número de seguimiento del envío.

Si llega dañada o distinta a la prueba
Escríbenos lo antes posible (como máximo en 14 días desde la entrega) con fotos del paquete y de la pieza a artetrofeo@gmail.com o por WhatsApp al 682 469 216. Te hacemos una nueva sin coste.

Dirección de entrega
Revisa bien la dirección al pagar. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque no se pudo entregar tras los intentos del transportista, el nuevo envío corre a tu cargo.