2) TÉRMINOS DEL SERVICIO (Condiciones Generales de Contratación)

1. Identificación

El presente sitio web es titularidad de Juan Manuel Sánchez Contreras (Arte Trofeo), NIF 29439874N, con domicilio en C/ Valdehelechoso nº 22, 21200 Aracena (Huelva). Contacto: artetrofeo@gmail.com · 682 469 216.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de artetrofeo.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar las presentes condiciones.

3. Productos

Los productos ofrecidos son piezas artesanales de relieve 3D y artículos personalizados. Por su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o textura respecto a las fotografías, sin que ello suponga un defecto.

4. Proceso de compra

El cliente selecciona el producto, indica los datos de personalización cuando corresponda, y completa el pago. Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra.

6. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago habilitados en la tienda (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum y PayPal, según disponibilidad). El pago se realiza de forma segura a través de las pasarelas correspondientes.

7. Productos personalizados

Las piezas personalizadas (con nombre, datos, recorridos u otros elementos a medida) se fabrican expresamente para cada cliente. El plazo de fabricación es de 1 a 8 días laborables, al que se suma el plazo de envío. Los datos de personalización facilitados por el cliente son su responsabilidad; se recomienda revisarlos antes de confirmar el pedido, ya que se grabarán tal y como se indiquen.

8. Envíos

Las condiciones de envío se detallan en la Política de Envío.

9. Desistimiento y devoluciones

Las condiciones se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos. Se informa expresamente de que los productos personalizados o hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumidores frente a faltas de conformidad.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia: artetrofeo@gmail.com · 682 469 216.

12. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. El cliente consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr